铁路服务“上新”！19个车站试点同城行李搬运

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-28 19:42:41

2025年6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306APP、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理。相关介绍如下：试点车站：北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳。服务内容：在同城距离车站35公里内，旅客可选择“门到站”或“站到门”行李搬运服务。“门到站”服务是指工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李，搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。“站到门”服务是指工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处，其余17座试点车站在显著位置设置了行李服务柜为行李存放处。预约方式及时间：已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序预约。办理“门到站”服务需在开车前48小时至4小时预约；办理“站到门”服务需在列车到站前24小时至1小时预约。行李要求：行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。收费标准：试点初期按件计费，“出发地至车站”和“车站至目的地”为68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”为98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。

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