“办证难”导致“跑单难” 健康证如何不让外卖骑手犯难

近期，四川、天津等地出现医院不给个人办理健康证，而外卖平台又要求上传健康证，致使外卖骑手“跑单难”的问题。要解决这一难题，可从以下方面着手：政策层面：各地应明确外卖骑手是否属于需办理健康证的人群。如四川省已明确外卖送餐人员不属于直接接触入口食品的人员，无需办理健康证。其他地区可借鉴四川做法，若认为骑手非必要办理健康证，可将“强制办理”变为“鼓励办理”，同时强化有关部门、平台从“证件审核”转向“过程管理”，如加强“食安封签”管理，要求骑手定期清洗消毒配送箱等，保障食品配送安全。政府部门：    畅通办证渠道：天津在出现办证难问题后，市卫生健康委员会向全市指定医疗机构提出要求，重申必须畅通为外卖骑手进行健康体检及证明材料出具的服务渠道，且制作了“天津市其他从业人员健康体检合格证明”参考样式，允许平台和骑手根据实际岗位需求，自主选择、组合体检项目，减轻骑手负担，值得其他地区借鉴。    增设办证点位：可参考南京的做法，市食安办会同市卫生健康、市场监管等部门针对问题突出区域，增设体检机构和办证点位，方便骑手就近办理。    优化线上服务：南京升级线上预约微信小程序，增设外卖骑手特定个人预约通道，缩短办证时间。其他地区也应优化线上办理流程，提供便捷的预约、查询等服务，让骑手可随时了解办证进度。外卖平台：平台应根据地方政策及时调整要求，若地方明确骑手不需要办理健康证，平台应不再强制要求上传健康证。同时，可设置一定的缓冲期，对于健康证即将到期的骑手，提前提醒其办理或根据当地政策调整情况，给予相应指导，避免骑手因证件问题突然无法接单。社区与企业：社区可像宁波鄞州钟公庙街道堇云社区那样，牵头对接医院体检中心和健康证办理机构，为骑手提供“一站式”便捷办证服务，将服务窗口前移至社区一线，让骑手即到即检。企业也可考虑为骑手提供办证相关协助，如安排统一办理或给予一定的办证补贴等。