当商家倒闭、公司注销时，卡内余额能否退回情况比较复杂，以下是相关分析：
一般情况
难以直接退回
如果商家正常倒闭且公司已经注销，从法律形式上看，作为独立法人主体的公司已经不存在，消费者直接要求商家退卡内余额会比较困难。因为公司注销是经过法定程序清算后消灭主体资格的过程，清算过程中应处理与消费者的债权债务关系，但实际操作中可能存在未妥善处理的情况。
存在例外情况
有承接主体时
如果商家的业务被其他公司承接，例如甲健身馆倒闭注销，但乙健身馆承接了甲健身馆的场地、设备和会员服务等，那么消费者有权要求乙健身馆继续履行原卡内的服务或者退还余额。这种承接可能是基于收购、合并或者其他协议安排。
未完成清算时
如果商家虽然办理了注销登记，但注销程序存在瑕疵，例如未依法进行清算，尤其是未通知已知债权人（包括持有预付费卡的消费者）就注销了公司。根据相关法律规定，债权人可以要求公司的股东、董事等清算义务人承担相应的赔偿责任。此时，消费者可以尝试通过法律途径要求股东或清算义务人退还卡内余额。
维权途径
协商解决
消费者可以尝试联系商家的原经营者或股东。即使公司注销，原经营者或股东可能基于商业信誉或其他考虑，愿意协商解决卡内余额的退还问题。例如，有些个体工商户注销后，经营者可能愿意以个人名义退还消费者的卡内余额。
投诉举报
消费者可以向当地的消费者协会、工商局等相关部门投诉。这些部门可能会根据具体情况进行调解，或者对商家注销过程中的违规行为进行调查。如果发现商家在注销前存在欺诈消费者、未履行告知义务等情况，相关部门可能会采取措施维护消费者权益。
法律诉讼
如果协商和投诉举报都无法解决问题，消费者可以考虑向法院提起诉讼。如前所述，若能证明商家注销存在瑕疵或者有其他应当承担责任的主体，法院可能会判决支持消费者要求退还卡内余额的诉求。但法律诉讼需要消费者提供充分的证据，如购卡合同、消费记录、商家注销的相关文件等。
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