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网格吹哨协调各方,怎么回应的?

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xinwen.mobi 发表于 2025-8-18 21:52:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
“网格吹哨、各方报到”是基层治理中常见的联动机制,核心是通过网格发现问题后,及时“吹哨”调动相关部门、单位等各方力量协同解决。对于网格“吹哨”的回应,通常需要遵循快速响应、分工明确、协同处置、闭环反馈的原则,具体流程和方式如下: 一、回应的核心原则1. 时效性:接到“哨声”后,相关方需在规定时间内(如1-2小时)响应,明确是否受理、处置方案等。2. 责任明确:按照“谁主管、谁负责”原则,确定牵头单位和配合单位,避免推诿。3. 协同联动:涉及多部门的问题,由牵头单位协调,其他方主动配合,形成处置合力。4. 闭环管理:处置完成后,需向网格反馈结果,由网格核实确认,确保问题解决。 二、具体回应流程1. 接收“哨声”     各方通过基层治理平台(如数字化网格系统、微信群、电话等)接收网格上报的问题(如矛盾纠纷、环境脏乱、设施损坏等)。2. 快速响应     - 对职责范围内的问题,立即回复“受理”,并告知处置人员、时间节点。     - 对需多部门协同的问题,由街道(乡镇)等枢纽环节协调确定牵头单位,牵头单位回复整体处置计划。     - 对确实不属于本单位职责的,需说明理由并建议转办方向,避免“踢皮球”。3. 协同处置     - 牵头单位组织现场处置,配合单位提供资源(如执法、维修、资金等)。     - 网格人员全程跟进,协助沟通、提供信息(如现场情况、居民诉求等)。4. 结果反馈     处置完成后,责任单位向网格反馈处置情况(如问题解决、阶段性进展等),网格通过走访、拍照等方式核实,确认后闭环归档;未解决的需说明原因并制定后续方案。 三、保障机制考核问责:将“吹哨报到”响应率、处置率纳入部门考核,对拖延、失职行为追责。  技术支撑:通过数字化平台实现“哨声”实时流转、处置过程可追溯,提高效率。  居民参与:处置结果向居民公示,接受监督,提升群众满意度。通过这套机制,能有效打通基层治理“最后一公里”,让网格发现的问题快速得到解决。
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