用了半年的惠普笔记本突然黑屏设计有缺陷却由消费者买单？近日，市民李先生反映称，

xinwen.mobi · 发表于 2024-1-14 09:33:55

李先生表示，他在使用这台电脑的半年时间里，电脑并没有出现过什么大的问题，但最近电脑突然黑屏了。他试图重新启动电脑，但没有任何反应。他怀疑电脑可能存在设计缺陷，但他在购买时并未被告知。

李先生找到了惠普的客服，客服表示，电脑黑屏可能是硬件故障或者是系统问题，需要进行维修或更换。但李先生认为，如果电脑存在设计缺陷，那么消费者应该有权利得到赔偿，而不应该由他们来承担这个费用。

李先生的问题并非个案，许多消费者也遇到了同样的问题。他们表示，惠普在销售电脑时并未明确告知他们电脑可能存在的设计缺陷，这让他们感到非常不公平。

对此，惠普方面表示，他们在销售电脑时，已经明确告知消费者电脑的使用和维护方法，以及可能存在的硬件故障。如果消费者遇到问题，他们将提供相应的服务和支持。

然而，消费者并不满意这样的回答。他们认为，惠普应该在电脑设计时就考虑到可能出现的问题，并在销售时明确告知消费者，而不是等到问题出现后再进行处理。

目前，李先生已经向消费者协会投诉，希望能得到公正的处理。

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