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未成年冒用成年人身份注册游戏充值退款

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xinwen.mobi 发表于 2025-5-21 23:59:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
未成年人冒用成年人身份注册游戏充值,是可以根据具体情况申请退款的。以下是相关法律依据、责任划分及退款流程的介绍:法律依据:根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。未成年人冒用成年人身份注册游戏充值,若充值金额较大,明显超出其年龄、智力相适应的范围,且监护人对该充值行为不知情、事后不予追认,那么该充值行为无效,监护人有权要求退还相应充值金额。责任划分:根据中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准,若游戏平台未接入实名认证系统,或未落实充值限额要求,导致未成年人超额充值的,将承担100%责任。若平台已配置防沉迷措施,因监护人未充分履行监护职责,如未妥善管理支付密码等,导致未成年人绕过防沉迷限制充值,平台应根据防沉迷措施有效性等情况承担30%-70%责任,监护人承担剩余责任。若存在监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制等情况,监护人可能需承担全部责任。退款流程:家长可先整理好充值记录、未成年人身份证明等材料,通过游戏运营商的官方客服渠道提出退款申请,明确说明退款原因是未成年人未经同意充值,并按照要求填写退款申请表或提交其他必要材料。若游戏公司拒绝退款或未能及时处理,家长还可以考虑向消费者协会、市场监管部门投诉,或向法院提起诉讼,通过法律途径维护合法权益。在实际处理过程中,法院通常会围绕充值行为是否由未成年人实施以及退费比例展开审理。家长需注意保留相关证据,如游戏充值时间、金额记录,未成年人的身份信息等,以便更好地维护未成年人的合法权益。
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