未开园未激活乐高乐园年卡不能退款侵犯消费者权利

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xinwen.mobi 发表于 2025-7-21 14:34:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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未开园未激活乐高乐园年卡不能退款，这种情况很可能侵犯了消费者的权利，具体分析如下：侵犯自主选择权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者购买未激活的年卡，在未享受相关服务的情况下，有权要求退款，而乐高乐园以超过7天为由拒绝退款，限制了消费者的自主选择权。侵犯知情权：《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若乐高乐园在销售年卡时，未明确告知消费者年卡存在周末预约限制、可能面临高额赔偿等重要信息，或者在宣传中声称年卡持卡人入园时间“共计不少于308天”，但实际部分周末无法预约，这都属于隐瞒关键信息，侵犯了消费者的知情权。格式条款无效：《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。乐高乐园规定购买超过7天不能退款，此条款属于典型的格式条款，若消费者未激活未使用年卡，却因该条款无法退款，乐园以此排除消费者的主要权利，应被认定为无效。若消费者遇到此类情况，可以先与乐高乐园协商退款事宜，协商不成，可拨打12315消费者维权热线投诉，或向当地市场监管部门举报，也可以通过法律诉讼等途径维护自己的合法权益。

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