民政部：保障居家失能老年人享受到高品质养老服务

以下是关于民政部保障居家失能老年人享受到高品质养老服务的多方面举措：

政策支持与规划
制定相关政策
   民政部出台一系列政策文件，将居家失能老年人养老服务纳入养老服务体系整体规划。例如，在长期护理保险制度试点推广过程中，积极协调相关部门，确保失能老年人，尤其是居家失能老年人能够受益。
   明确在社区养老服务设施建设规划中，要重点考虑满足居家失能老年人的需求，规定新建社区应配套建设一定比例的康复护理设施等。
资金扶持
   设立专项资金，用于支持居家失能老年人的养老服务项目。部分资金用于资助社区开展上门护理服务，如为失能老年人提供助浴、助餐、助医等服务的补贴。
   通过福利彩票公益金等渠道，向居家失能老年人服务倾斜，资助一些小型的社区养老服务机构购置适合失能老年人使用的康复设备等。

服务供给方面
社区居家养老服务网络建设
   服务站点布局
     在社区层面广泛建立居家养老服务站点，构建“一刻钟”居家养老服务圈。以社区为依托，整合周边的养老服务资源，使居家失能老年人在较短的时间内能够获得所需的服务。
     服务站点涵盖多种功能，包括日间照料、短期托养、康复护理等，为居家失能老年人提供多样化的选择。例如，老年人白天可以到服务站点接受康复训练和社交活动，晚上回家享受家庭照顾。
   服务队伍建设
     加强居家养老服务人员的培训，特别是针对失能老年人护理需求的培训。开展护理技能、沟通技巧、安全防范等方面的培训课程，提高服务人员的专业素质。
     鼓励专业社工、志愿者参与居家失能老年人服务。社工可以为失能老年人及其家庭提供心理疏导、社会支持网络构建等服务，志愿者则可以在陪伴、简单生活照料等方面发挥辅助作用。
居家适老化改造
   评估与改造实施
     民政部推动各地开展居家失能老年人家庭适老化改造工作。首先对居家失能老年人的家庭环境进行评估，确定改造需求，如无障碍通道设置、卫生间防滑改造、安装辅助器具（如扶手、坐便椅等）等。
     各地根据实际情况给予一定的资金补贴，减轻家庭的经济负担。例如，一些地方对符合条件的居家失能老年人家庭，按照每户一定金额的标准进行补贴，用于适老化改造项目。
   与智能化技术结合
     探索将智能化设备引入居家失能老年人的服务中。例如，安装紧急呼叫系统、智能健康监测设备等，使老年人在遇到突发情况时能够及时呼救，家属和服务机构也能实时了解老年人的健康状况。

监督与评估
服务质量监督
   建立服务质量监督机制，对提供居家失能老年人养老服务的机构和人员进行定期检查和不定期抽查。检查内容包括服务流程是否规范、服务人员资质是否符合要求、服务质量是否达到标准等。
   设立投诉举报渠道，鼓励老年人及其家属对服务不满意的地方进行反馈，及时处理服务过程中的问题，保障老年人的合法权益。
服务效果评估
   制定科学合理的服务效果评估指标体系，从老年人的身体状况改善、生活质量提高、家庭满意度等多个维度进行评估。例如，评估失能老年人经过一段时间的康复护理服务后，其日常生活活动能力是否有所提升等。
   根据评估结果，对服务内容和方式进行调整优化，不断提高居家失能老年人养老服务的品质。